陕西银保监局联合省高级人民法院、中国人民银行西安分行印发《关于全面推进陕西省金融纠纷多元化解机制建设的实施意见》。一是强化分工协作。共同成立陕西省金融纠纷多元化解机制建设工作小组，确定联络机构，定期召开联席会议，加强宣传引导。二是加强金融纠纷调解组织建设。建立完善金融纠纷调解组织，强化调解员队伍建设和经费保障，探索建立小额纠纷快速解决机制。三是规范工作流程。完善诉调平台和特邀调解员名册制度，明确案件范围，落实委派、委托调解，规范调解流程及时限。四是完善保障机制。提升金融解纷信息化水平，建立完善金融纠纷典型案例库、金融投诉数据库，加大对多元解纷机制的支持力度。
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